Pequeño comercio ante una nueva realidad económica.

Sobre este escenario, Es La Economía... conversó con Martín Zalazar Zazueta, presidente de la Cámara Nacional de Comercio en Pequeño (CANACOPE) Hermosillo y presidente de la Federación de Cámaras Nacionales de Comercio en Sonora (FECANACO Sonora), quien expone los principales desafíos que enfrenta el sector y plantea propuestas para fortalecer a las micro y pequeñas empresas.

En esta entrevista aborda temas como la simplificación administrativa, la formalidad, el financiamiento, la digitalización, las rentas comerciales, la infraestructura urbana y la vinculación de las mipymes con el crecimiento industrial del estado.

¿Cuál es hoy el principal reto que enfrenta el pequeño comercio en Hermosillo y en Sonora? ¿Estamos ante un problema coyuntural o ante cambios estructurales en la manera de hacer negocios?

Las mipymes enfrentan actualmente numerosos retos. Algunos son problemas que históricamente han limitado su crecimiento, como el acceso al financiamiento, la falta de infraestructura del negocio, la poca capacitación y las deficiencias en administración y planeación financiera.

Sin embargo, hoy estos desafíos se han acentuado por el incremento de los costos de operación y la inflación, además de una competencia cada vez más fuerte con las grandes cadenas comerciales, las plataformas de venta en línea y, particularmente, los negocios informales, que muchas veces operan sin asumir las mismas obligaciones y costos que un establecimiento formal.

En Hermosillo y en Sonora tenemos que agregar otro factor que está afectando considerablemente al pequeño comercio: la sobrerregulación y la excesiva tramitología. Abrir y mantener un negocio formal implica enfrentar numerosos permisos, requisitos, inspecciones y renovaciones ante distintas dependencias, con costos que en ocasiones son elevados y procedimientos complicados que obligan al comerciante a contratar gestores para poder cumplir con sus obligaciones.

Respecto a si estamos ante un problema coyuntural o estructural, considero que estamos frente a ambos escenarios. Hay factores coyunturales, como la inflación y el encarecimiento de los insumos, pero también estamos viviendo cambios estructurales en la manera de hacer negocios. El consumidor ha cambiado sus hábitos de compra, la digitalización ha transformado el comercio y la competencia ya no se limita a los establecimientos de una misma colonia o ciudad.

En las últimas semanas CANACOPE ha advertido sobre cierres y reubicaciones de pequeños negocios. ¿Qué está provocando esta situación y qué tendría que cambiar para evitar que más establecimientos desaparezcan?

Los cierres y reubicaciones de pequeños negocios, particularmente en el Centro de Hermosillo, se deben a varios factores: el exceso de tramitología, los costos de operación y las rentas comerciales, que representan una carga importante para los pequeños comerciantes. Lo mismo estamos viendo en algunas plazas comerciales, donde hay negocios que no logran permanecer abiertos ni siquiera un año.

Para evitar más cierres necesitamos mayor acompañamiento de las autoridades, principalmente en capacitación y simplificación de trámites. Actualmente hay requisitos municipales y estatales que en ocasiones son similares, pero deben realizarse por separado. Esto genera tiempo y costos adicionales, y muchos comerciantes terminan recurriendo a gestores, cuyos honorarios pueden superar los 20 mil pesos en algunos trámites.

Otro tema importante son los costos laborales. Los incrementos al salario mínimo, prestaciones y cuotas patronales hacen cada vez más difícil para algunas empresas contratar y conservar trabajadores. Reconocemos la importancia de mejorar las condiciones laborales, pero también necesitamos mecanismos que ayuden a las empresas a absorber estos costos sin poner en riesgo los empleos.

Necesitamos facilitar la formalidad, reducir la tramitología, mejorar el acceso al financiamiento y generar condiciones para que los pequeños negocios no solamente puedan abrir, sino mantenerse, crecer y conservar sus empleos.

El costo de abrir y formalizar un negocio se ha convertido en una preocupación importante. ¿Qué trámites o costos considera prioritario reducir y qué propuesta concreta está haciendo FECANACO a los gobiernos?

Consideramos prioritario revisar los costos y simplificar los trámites de licencias de funcionamiento, uso de suelo, Protección Civil y permisos sanitarios, particularmente para las mipymes. También es necesario evitar duplicidad de requisitos e inspecciones entre dependencias municipales y estatales.

Desde FECANACO SONORA proponemos una ventanilla única realmente funcional, con trámites más sencillos, costos diferenciados para los pequeños negocios y plazos definidos de respuesta. También planteamos que, cuando no exista un riesgo para la población, se otorgue un periodo razonable para corregir observaciones antes de llegar a una multa o clausura.

El objetivo no es eliminar las regulaciones necesarias, sino hacer que cumplir con ellas sea más sencillo, rápido y accesible para quien quiere trabajar formalmente.

La informalidad sigue siendo uno de los grandes desafíos del comercio. ¿Cómo podemos lograr que un pequeño comerciante vea la formalidad como una oportunidad y no como una carga?

Creo que el primer paso es hacer que la formalidad sea más atractiva y accesible. Actualmente, muchos negocios permanecen en la informalidad porque consideran que formalizarse implica asumir una gran cantidad de gastos, impuestos, permisos y obligaciones administrativas que no siempre están en condiciones de cubrir, pero también porque es una actividad que han realizado por generaciones y desconocen otra forma de operar.

Tenemos que cambiar esa percepción, pero para lograrlo también necesitamos cambiar las condiciones. Las autoridades deben facilitar la apertura de negocios, simplificar los trámites, reducir los costos de los permisos y ofrecer esquemas de incorporación gradual a la formalidad, particularmente para quienes están iniciando una actividad comercial.

También es importante que el comerciante conozca los beneficios de estar formalizado, como tener acceso a financiamiento, poder facturar, participar como proveedor de empresas y gobiernos, acceder a programas de apoyo, generar confianza entre sus clientes y crecer con mayores oportunidades de desarrollo.

CANACOPE ha planteado una agenda que incluye digitalización, financiamiento y un régimen fiscal más sencillo. ¿Qué tan preparados están los pequeños comerciantes para incorporar tecnología, pagos digitales, comercio electrónico e inteligencia artificial?

Todavía existe una brecha importante en digitalización. Muchos pequeños comerciantes aún no están preparados para aprovechar plenamente el comercio electrónico y la inteligencia artificial, aunque sí han avanzado en el uso de pagos digitales.

Cada vez más negocios incorporan terminales porque los consumidores, especialmente las nuevas generaciones, utilizan cada vez menos efectivo. Sin embargo, esto también representa un costo para el comerciante por las comisiones de las plataformas y terminales, que pueden reducir su margen de utilidad.

Por eso necesitamos más capacitación y acceso a tecnología a costos razonables. No se trata solamente de decirle al comerciante que se digitalice, sino de enseñarle cómo estas herramientas pueden ayudarle a vender más, administrar mejor y reducir costos.

En cuanto a la inteligencia artificial, todavía estamos en ceros o, en algunos casos, en una etapa inicial, aunque ello en realidad podría representar una buena oportunidad para que los pequeños negocios sean más competitivos.

¿Existe actualmente acceso suficiente al crédito para las micro y pequeñas empresas? ¿Qué tipo de financiamiento necesitan realmente y qué papel deberían jugar la banca y los gobiernos?

No existe mucho acceso a créditos en la banca comercial; sin embargo, existen opciones de financiamiento para el pequeño comerciante y para el emprendedor, como algunos programas que ofrece FIDESON y Nafin, aunque todavía existe una brecha importante entre que exista un crédito y que realmente sea accesible para una microempresa.

Uno de los principales obstáculos son los requisitos para acceder al financiamiento. Para muchos pequeños comerciantes resulta complicado presentar un aval, una garantía o la documentación que se solicita, especialmente cuando están iniciando un negocio o no cuentan con un patrimonio que puedan ofrecer como respaldo.

El objetivo debe ser que el crédito no solamente exista, sino que sea realmente alcanzable para quien más lo necesita.

Las rentas comerciales representan una presión importante, particularmente en algunas zonas de Hermosillo. ¿Cómo está cambiando esto el mapa comercial de la ciudad y qué alternativas existen para revitalizar el Centro y otros corredores comerciales?

El incremento de las rentas comerciales es una situación que se está presentando en distintas partes del país y que, sin duda, representa una presión importante para el pequeño comercio. Sin embargo, debemos reconocer que las rentas son un tema entre particulares, entre propietarios y comerciantes, y están sujetas a las condiciones de oferta y demanda de cada zona.

El Centro de Hermosillo seguirá siendo un punto importante para el comercio, pero también es positivo que la actividad comercial se distribuya en distintos sectores de la ciudad. Necesitamos impulsar corredores comerciales y espacios que ofrezcan servicios, seguridad, movilidad y condiciones adecuadas para atraer consumidores.

La revitalización no debe depender únicamente del Centro; debemos generar condiciones para que existan varios polos comerciales fuertes en Hermosillo, lo que también permitirá acercar el comercio a las distintas zonas de la ciudad.

Desde FECANACO usted representa a cámaras de diferentes municipios. ¿Cuáles son las principales diferencias entre los problemas que enfrenta el comercio de Hermosillo y los de otras regiones de Sonora?

Cada región tiene su particularidad. En Hermosillo, por su tamaño, existe mayor competencia, costos de operación y presión por rentas. En otros municipios pesan más factores como la conectividad, el acceso al financiamiento, la infraestructura y el tamaño del mercado.

Sin embargo, hay problemas que compartimos en todo Sonora, como el exceso de tramitología, la informalidad, el acceso al crédito, los costos laborales y de operación, la inflación y los cambios de hábitos de consumo de los clientes.

*Infraestructura, movilidad, agua y desarrollo urbano tienen un impacto directo sobre el comercio. ¿Qué obras o decisiones considera prioritarias para elevar la competitividad de Hermosillo y de las principales ciudades de Sonora?* Es compleja la pregunta, porque Hermosillo está creciendo mucho en cuanto a su población y, por lo tanto, a sus necesidades. Una gran ciudad requiere de grandes inversiones, pero para el sector comercio, las prioridades serían contar con mejores vialidades y movilidad, garantizar el abasto de agua y mejorar la infraestructura urbana. También necesitamos una planeación que permita que las zonas habitacionales y comerciales se desarrollen de manera ordenada.

En Hermosillo es importante continuar mejorando los principales corredores viales y el transporte, pero también atender calles y accesos a las zonas comerciales. En otras ciudades de Sonora, las prioridades pueden variar, pero en todas necesitamos infraestructura que facilite la movilidad, reduzca costos de operación y permita que los negocios sean más competitivos.

Sonora vive un proceso de crecimiento industrial y de atracción de inversiones. ¿Cómo puede el pequeño comercio integrarse a ese nuevo dinamismo económico y convertirse en proveedor de las grandes empresas y de sus trabajadores?

El crecimiento industrial puede representar una oportunidad importante para el pequeño comercio. Necesitamos que se prepare para aprovecharla, aunque sabemos que no es para todos. Por ello, las mipymes deben profesionalizarse, digitalizarse y cumplir con los requisitos que solicitan las grandes empresas para convertirse en proveedores.

Por su parte, estos proveedores deberían ver al pequeño comercio como un nicho de oportunidad de proveeduría local, facilitándoles las oportunidades y generando vías.

También es importante generar vinculación entre las grandes empresas y los pequeños negocios. El gobierno municipal y estatal deberían hacer un programa para llevar a cabo este acercamiento, crear los canales y ofrecer las capacitaciones adecuadas.

El objetivo es que el crecimiento industrial no solamente genere empleos, sino también oportunidades para los pequeños negocios locales, para que una mayor parte de la derrama económica se quede en Sonora.

Se aproxima el último trimestre del año, tradicionalmente el más importante para las ventas. ¿Qué expectativas tiene CANACOPE para octubre, noviembre y diciembre, y qué sectores podrían ser los principales beneficiarios?

Esperamos que el último trimestre del año represente una recuperación en las ventas, aunque somos cautelosos porque venimos de meses de consumo moderado.

Octubre puede tener movimiento por las celebraciones y el regreso a algunas actividades comerciales; noviembre, con el Buen Fin, representa una de las principales oportunidades para el comercio, y diciembre tradicionalmente es el mes de mayor actividad por las compras navideñas y los festejos de fin de año.

Los sectores que pueden beneficiarse principalmente son comercio de ropa, calzado, regalos, electrónicos, alimentos, restaurantes y servicios relacionados con las celebraciones.

Esperamos un buen cierre de año, pero también hacemos un llamado a los comerciantes a prepararse, cuidar sus inventarios, ofrecer promociones atractivas y facilitar las formas de pago para aprovechar al máximo esta temporada.

Finalmente, si pudiera plantear una agenda de cinco medidas al gobierno estatal y a los ayuntamientos para fortalecer al pequeño comercio durante los próximos dos años, ¿cuáles serían y qué resultados espera obtener?

Plantearía cinco prioridades para los próximos dos años:

Simplificación de trámites: una ventanilla realmente funcional y menos requisitos y duplicidades entre dependencias municipales y estatales.

Financiamiento accesible: ampliar los programas de crédito y, sobre todo, facilitar el acceso a quienes no cuentan con avales o garantías suficientes.

Digitalización y capacitación: acercar a las mipymes herramientas digitales, comercio electrónico e inteligencia artificial, pero también capacitación para que sepan utilizarlas.

Facilitar la formalidad: reducir costos de apertura y renovación de permisos y establecer esquemas que hagan más atractivo incorporarse a la formalidad.

Impulsar el comercio local: fortalecer los corredores comerciales, mejorar infraestructura, movilidad y seguridad en las zonas donde se concentran los pequeños negocios.

El resultado que esperamos es muy concreto: que más negocios puedan abrir, pero sobre todo que puedan mantenerse, crecer, generar empleos y contribuir al desarrollo económico de sus comunidades.